Viele erfolgreiche Unternehmen verbringen Zeit damit, umfassende Marketing-Trichter (Sales Funnel) aufzubauen. Ziel ist es, potenzielle Kunden zu gewinnen und sie im Trichter zu halten, wobei in jeder Phase unterschiedliche Arten von Inhalten angeboten werden. Interessenten durchlaufen den Trichter vom anfänglichen Aufmerksamkeit (Awareness) bis zum Kaufabschluss (Conversion).
Inhaltsübersicht
VIDEOINHALTE SIND EINE DER INTERESSANTESTEN UND AM BESTEN TEILBAREN MÖGLICHKEITEN, UM POTENZIELLE KUNDEN DURCH JEDE PHASE DES MARKETING-TRICHTERS ZU FÜHREN.
Um das richtige Video zur richtigen Zeit an die richtige Person zu bringen, ist ein solides Verständnis der potenziellen Käufer und der Arten von Videos erforderlich, die in jeder Phase des Verkaufstrichters am besten funktionieren.
Was ist ein Marketing-Trichter?
Ein Trichter führt einen Kunden umfassend durch die Reise des Käufers. Wenn Sie an einen Trichter denken, stellen Sie sich normalerweise ein Objekt vor, das oben breit und unten schmal ist. Es wird verwendet, um Flüssigkeit oder eine andere Substanz in eine kleine Öffnung zu führen.
Ein Marketing-Trichter funktioniert ähnlich:
Leads fließen in Ihren Trichter und eine kleinere Anzahl kommt aus dem anderen Ende, nachdem Sie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung gekauft haben. Sie können mit tausend Leads oben beginnen, und diese Zahl nimmt weiter ab, was möglicherweise zu 10 Kunden unten führt.
Mit Erklärvideos zu mehr Kunden und Umsatz.
Stehlen Sie der Konkurrenz die Show.
Kunden informieren und begeistern: In 10 – 120 Sekunden erklären wir Ihr Angebot mit Video
Universelles Werbemittel: Einsatz auf Landingpages, in Werbekampagnen, bei Messen oder für Verkaufsgespräche
Interne Kommunikation verbessern: Für das Onboarding, die Schulung und für die Vertriebsabteilung
Unsere Videos wirken: Erhöhen Sie Reichweite, Conversion Rate und andere wichtige Metriken
Warum einen Trichter erstellen?
Wenn Sie klar verstehen, was Ihre potenziellen Kunden als Nächstes tun sollen, ist es viel einfacher, sie dazu zu bringen, dies zu tun. Ein Trichter kann lang und komplex sein, daher ist es wichtig, Ihr Endziel im Auge zu behalten. 76% der Vermarkter geben an, dass es ihnen von der Spitze des Verkaufstrichters bis zum Ende geholfen hat, ihren Traffic erheblich zu steigern.
Im Gegensatz zu Vermutungen und Versuchen, sorgt ein Trichter (Sales Funnel) für zielgerichtete Fortschritte in Richtung eines definierten Ziels. Wenn Sie versuchen, sofort an potenzielle Kunden zu verkaufen, sagen diese höchstwahrscheinlich nein.
Wenn Sie erst verkaufen, nachdem Sie Vertrauen aufgebaut haben, besteht eine viel höhere Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung gekauft wird. Wenn Kunden einmal gekauft haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie wieder kaufen.
Sind alle Trichter gleich?
Alle Arten von Unternehmen, von E-Commerce und SaaS bis hin zu Einzelhandels- und Dienstleistungen, verwenden Verkaufstrichter. Menschen neigen dazu, einen ähnlichen Weg zu gehen, wenn sie sich für einen Kauf entscheiden.
Natürlich sehen nicht alle Trichter gleich aus.

Wie Ihr Trichter aussehen wird, hängt von der Funktionsweise Ihres Unternehmens ab. Zum Beispiel wird die Abwägungsphase für den Kauf eines T-Shirts offensichtlich viel kürzer sein als für den Kauf eines Autos. Die Anzahl der Aktivitäten in jeder Phase und die Herangehensweise an jede Phase können von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, die Gesamtstruktur ist jedoch ähnlich.
Wenn Sie ein E-Book verkaufen möchten, sieht Ihr Trichter möglicherweise etwas anders aus, als wenn Sie für ein physisches Produkt werben. Sie können einen Blog-Beitrag schreiben, der das Thema Ihres E-Books berührt. Möglicherweise möchten Sie eine Landingpage zum kostenlosen Download erstellen, auf der Interessenten das erste Kapitel herunterladen und lesen können. Wenn sich jemand für den kostenlosen Download entscheidet, können Sie die von ihm angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um ihn zum Kauf des vollständigen E-Books zu überreden.
Kunden gehen auch nicht immer linear durch den Trichter. Trotzdem kann ein Trichtermodell bei der Planung eines mehrstufigen Marketingprozesses hilfreich sein.
Erstellen Sie Videos, die Menschen inspirieren.
Unvergessliche digitale Erlebnisse für mehr Resultate in Vertrieb, Marketing, Support und Schulung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 15-Jahren und 4000 Projekten für viele große Marken.
Frustfreie Videoproduktion, so einfach wie nie. So geht der EVA Prozess.
Verschiedene Trichtermodelle
Es wurden Fragen zur Wirksamkeit traditioneller Trichtermodelle gestellt. Einige Vermarkter waren bereit, seinen Tod anzukündigen und ihn durch den Begriff „Reise des Käufers“ zu ersetzen. Heutzutage neigen Vermarkter dazu, sich den Marketing-Trichter eher als Fliege als als Trichter vorzustellen – breit an einem Ende, dünn in der Mitte und wieder breiter.
Sobald potenzielle Kunden die breiteren Phasen des Trichters durchlaufen haben und ein Produkt am schmalen Ende gekauft haben, muss sich der Trichter wieder öffnen und sich auf die Kundenbindung konzentrieren. Untersuchungen zeigen, dass je länger Kunden mit Ihnen in Beziehung bleiben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie weiterhin bei Ihnen einkaufen.
Laut einer Studie gaben nur 23% der Verbraucher an, eine Beziehung zu einer Marke zu haben. Ein gutes Kundenbindungsprogramm nach einem Verkauf kann die Kunden-Marken-Beziehung stärken.
Vier Stufen des Trichters
Ein Marketing-Trichter sollte die folgenden 4 Stufen haben:
- Aufmerksamkeit – Ihre potenziellen Kunden werden sich eines Problems bewusst und beginnen, es zu untersuchen.
- Abwägung – Ihre potenziellen Kunden haben eine klare Vorstellung von dem Problem und beginnen mit der Analyse der verfügbaren Alternativen, um das Problem anzugehen.
- Entscheidung – Ihre Interessenten haben sich entschieden: Sie bieten die beste Lösung für ihr Problem.
- Bindung – Sie bauen weiterhin Vertrauen bei Ihren Kunden auf, und diese unterstützen Sie weiterhin, indem sie anderen von Ihrer Marke erzählen.

Mit Erklärvideos zu mehr Kunden und Umsatz.
Stehlen Sie der Konkurrenz die Show.
Kunden informieren und begeistern: In 10 – 120 Sekunden erklären wir Ihr Angebot mit Video
Universelles Werbemittel: Einsatz auf Landingpages, in Werbekampagnen, bei Messen oder für Verkaufsgespräche
Interne Kommunikation verbessern: Für das Onboarding, die Schulung und für die Vertriebsabteilung
Unsere Videos wirken: Erhöhen Sie Reichweite, Conversion Rate und andere wichtige Metriken
Mikrotrichter
Mikrotrichter gibt es an jeder Stelle im Trichter, an der Sie jemanden benötigen, der online etwas zustimmt. Durch Hinzufügen von Traffic- Quellen, E-Mails und anderen Verbindungselementen können zukünftige Kunden Ihr Endziel in einem logischen, effizienten Prozess erreichen. Sie bestehen aus:
- Eine Zielseite (Landingpage): Leads, die auf Ihrer Zielseite ankommen, können entweder einen Kauf tätigen oder sich für die nächste Phase Ihres Trichters entscheiden.
- Ein Kontakt-Formular oder ein Kauf-Button: Über ein einfaches Formular können Besucher sich für Ihr Angebot anmelden und Kontaktinformationen angeben.
- Eine Dankesseite: Wenn Sie sich bei Menschen für den erfolgreichen Kauf Ihres Service oder Produkts bedanken, haben Sie die Möglichkeit, sie zu bitten, sofort einen weiteren Schritt zu tun. Sie können sie beispielsweise bitten, das Angebot in sozialen Medien zu teilen.
Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
Um Ihr Publikum mit leistungsstarken Videoinhalten anzusprechen, müssen Sie diese zuerst verstehen. Der Geisteszustand Ihrer potenziellen Kunden in jeder Phase der Reise bestimmt, welche Videos Sie ihnen anbieten. Videos müssen auf ihre Herausforderungen, Bedürfnisse und Wünsche eingehen.
Wenn Sie Ihr Videoskript schreiben, möchten Sie ein klares Bild der Person haben, die Sie direkt vor sich ansprechen. Es ist wichtig, einen Gesprächston zu wählen, und dies ist einfacher, wenn Sie sich vorstellen, mit der Person zu plaudern.
Erstellen Sie eine Marketing-Persona
Eine Marketing-Persona ist eine fiktive Beschreibung einer Person in Ihrer Zielgruppe, die Ihnen hilft, Ihr Marketing gezielt zu gestalten. Beim Erstellen einer Persona ist es am einfachsten, mit demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Bildung und Familienstand zu beginnen.
Bereichern Sie Ihr Publikum
Sprechen Sie mit Ihrem Publikum, führen Sie Interviews und Umfragen durch und fragen Sie es nach seinen Anliegen und Zielen. Wenn Sie ihre Antworten aufzeichnen, erhalten Sie hervorragendes Material für die Verwendung in Videoskripten.
Erstellen Sie Videos, die Menschen inspirieren.
Unvergessliche digitale Erlebnisse für mehr Resultate in Vertrieb, Marketing, Support und Schulung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 15-Jahren und 4000 Projekten für viele große Marken.
Frustfreie Videoproduktion, so einfach wie nie. So geht der EVA Prozess.
Informieren Sie sich über Ihr Publikum
Mit einem tieferen Verständnis dessen, was Ihre Zielgruppe antreibt, können Sie Videos erstellen, die sich auf bestimmte Herausforderungen konzentrieren. Mit diesen Erkenntnissen müssen Sie nicht raten, was sie hören möchten. Sie können einen Trichter individuell erstellen, um sie zu führen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass Ihre Leads im Trichter selbst navigieren.
Erstellen Sie Videos, die Menschen inspirieren.
Unvergessliche digitale Erlebnisse für mehr Resultate in Vertrieb, Marketing, Support und Schulung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 15-Jahren und 4000 Projekten für viele große Marken.
Frustfreie Videoproduktion, so einfach wie nie. So geht der EVA Prozess.
Die besten Arten von Videos für jede Phase
Durch die Verwendung geeigneter Videos in jeder Phase des Trichters bleiben Ihre Leads in Bewegung. Einige Videos eignen sich für mehrere Stufen des Marketing-Trichters, andere eignen sich ausschließlich für eine Stufe.
Stufe 1: Aufmerksamkeit
Ziel: Zeigen Sie den Wert Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung an, um einen Bedarf oder ein Problem zu adressieren. Seien Sie hilfreich und stellen Sie Bildungsinhalte bereit. Schaffen Sie einen guten ersten Eindruck, indem Sie offen, professionell und informativ sind.
Tun Sie das: Machen Sie es potenziellen Kunden einfach zu erfahren, wer Sie sind, was Sie tun und wofür Sie stehen. Stellen Sie sicher, dass Personen, die Ihre Kurzvideos über Suchmaschinen und soziale Medien entdecken, zu verwandten, relevanten Inhalten geführt werden, die auf Ihrer Website gehostet werden.
Vermeiden Sie das: Versuchen Sie nicht, bestimmte Produktinformationen zu geben oder zu verkaufen.
Um diese Phase vollständig zu verstehen, stellen Sie sich folgende Fragen:
- Vor welchen Herausforderungen oder Problemen stehen meine potentiellen Kunden?
- Wie bilden sie sich aus bzw. recherchieren, um Lösungen zu finden?
- Welche Konsequenzen erfahren sie, wenn sie sich entscheiden, nichts zu tun?
FREMDE, DIE IHRE MARKE NICHT KENNEN, SIND SICH GERADE IHRER EXISTENZ BEWUSST GEWORDEN. WIE ETABLIEREN SIE SICH ALS VERTRAUENSWÜRDIGER VORDENKER IN IHRER BRANCHE? SIE MÜSSEN LERNVIDEOS BEREITSTELLEN, DIE SICH DARAUF KONZENTRIEREN, INFORMATIONEN BEREITZUSTELLEN, DIE IHNEN DAS LEBEN ERLEICHTERN UND IHNEN EINEN ECHTEN MEHRWERT BIETEN.
Sie könnten Ihren Interessenten das folgende zeigen:
- Erklärfilme – Erklären sie, wie Ihr Produkt / Service funktioniert. Untersuchungen zeigen, dass 95% der Menschen bereits ein Erklärvideo gesehen haben. Diese Videos bieten eine Möglichkeit, schwierige Konzepte aufzuschlüsseln. Animierte Videos sind einfach zu erstellen und einfach anzusehen.
- Lehrvideos – Geben Sie Ihrem Publikum Ratschläge zu einem bestimmten Thema in Ihrer Geschäftsnische.
- Markenwertvideos – Erstellen Sie unterhaltsame Inhalte, die die Unternehmenskultur präsentieren. Zeigen Sie, warum sich potenzielle Kunden um Sie kümmern sollten und warum Sie das tun, was Sie tun. Sie können beispielsweise ein kurzes Video erstellen, in dem Ihre skurrilen Support-Mitarbeiter vorgestellt werden. Geben Sie Ihren Interessenten das Gefühl, dass Sie ihre Werte teilen.
- Inspirierende Videos – Ein Walkthrough-Video im alltäglichen Stil ist eine großartige Möglichkeit, die Zuschauer zu inspirieren und sie Ihrer Marke vorzustellen.
- Videodokumentationen – Konzentrieren Sie sich auf Themen, die Ihr Publikum interessieren.
- Handlungsaufforderung – Jedes Video in Ihrem Trichter sollte mit auf einen CTA optimiert werden. Ein CTA, der in einem Sensibilisierungsvideo verwendet wird, sollte die Zuschauer auffordern, ein anderes Video anzusehen, eine kostenlose Testversion zu starten usw..
Zahlen zeigen
In dieser Phase werfen Sie ein breites Netz und streben eine maximale Sichtbarkeit an. Die Anzahl der Videoansichten zeigt an, wie viele Personen Ihre Videos ansehen.
CHECK24 macht es mit einem animierten Erklärfilm
CHECK24 ist eine Preisvergleichsseite, insbesondere für Finanzprodukte und Versicherungen. Kunden können Wohngebäudeversicherungen vergleichen und Rabatte erhalten. Die Notwendigkeit der Wohngebäudeversicherung ist nicht allen klar. Die Vorteile diese bei Check24 abzuschließen müssen erklärt werden.
Mit Erklärvideos zu mehr Kunden und Umsatz.
Stehlen Sie der Konkurrenz die Show.
Kunden informieren und begeistern: In 10 – 120 Sekunden erklären wir Ihr Angebot mit Video
Universelles Werbemittel: Einsatz auf Landingpages, in Werbekampagnen, bei Messen oder für Verkaufsgespräche
Interne Kommunikation verbessern: Für das Onboarding, die Schulung und für die Vertriebsabteilung
Unsere Videos wirken: Erhöhen Sie Reichweite, Conversion Rate und andere wichtige Metriken
Stufe 2: Abwägung
Ziel: Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung potenziellen Kunden vorzustellen und sie mit gezielten Inhalten zu unterstützen.
Tun Sie das: Streben Sie eine Kombination aus praktischen Inhalten und sozialem Beweis (social prove) an.
Vermeiden Sie das: Verkäufe pushen oder irrelevante Inhalte einführen.
Zu diesem Zeitpunkt wissen Ihre Interessenten wer Sie sind, aber sie wollen mehr erfahren. Video ist der perfekte Weg, um bessere Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie die richtigen produzieren, klicken sie von Video zu Video, recherchieren in ihrem eigenen Tempo und finden nützliche, verständliche und relevante Informationen.
Denken Sie an den Prozess, den Sie durchlaufen, wenn Sie ein Paar Schuhe kaufen möchten. Sie gehen in die Regale und fangen an zu suchen. Wenn sich zu diesem Zeitpunkt ein aufdringlicher Verkäufer an Sie wendet, werden Sie davon abgehalten.
Sie möchten Zeit haben, um durch verschiedene Stile, Farben und Preise zu stöbern. Auf die gleiche Weise möchten Sie Ihren potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, diese zu erkunden.
Sie könnten Ihren Interessenten das folgende zeigen:
- Produktdemos: Zeigen Sie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung in Aktion.
- Erklärfilme – Erklären sie, mehr über die Anwendung die Vorteile Ihres Produktes.
- Testimonials: Zeigen Sie, wie andere Menschen von der Nutzung Ihrer Produkte / Dienstleistungen profitieren.
- Fallstudien: Geben Sie einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung jemandem geholfen hat.
- Videos zur Unternehmenskultur: Eine virtuelle Tour ist eine großartige Möglichkeit, einen Interessenten in Ihre Welt zu transportieren und Interessenten mehr über Ihr Unternehmen und seine Kultur zu erfahren.
- Vergleichsvideos: Diese tragen wesentlich zur Glaubwürdigkeit der Marke bei und zeigen ein beeindruckendes Maß an Vertrauen in Ihr Produkt.
- Benutzergenerierte Inhalte: Kreieren Sie Begeisterung durch emotionales Geschichtenerzählen, das von zufriedenen Kunden generiert wird.
Verbessern Sie Ihre Zahlen …
… in Marketing und Vertrieb
… in Schulung und Weiterbildung.
Zeit zum Anschauen
Wenn Benutzer ein Video bis zum Ende angesehen haben, weist dies auf ein starkes Interesse hin, und Sie können ihnen gezieltere Inhalte senden. Wenn Sie den Zuschauern einen Mehrwert bieten, werden sie wahrscheinlich weiter schauen. Gute Video-Hosting-Plattformen sind mit zuverlässigen Analysen ausgestattet, die zeigen, wie viel Zeit die Nutzer mit dem Ansehen Ihrer Videos verbringen.
Stufe 3: Konvertierung
Ziel: Ihre Kaufinteressenten zu überzeugen.
Tun Sie das: Sprechen Sie über die Vorteile Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, um potenzielle Kunden zum Kauf zu zwingen. Bieten Sie Rabatte und nutzen Sie Sonderangebote.
Vermeiden Sie das: Interessenten mit Verkaufsgesprächen zu überwältigen.
Herzlichen Glückwunsch, Ihre Interessenten sind endlich in der Entscheidungsphase angekommen!
Sie wissen, wer Sie sind, sie wissen etwas über Ihre Produkte / Dienstleistungen, haben aber noch keine endgültige Entscheidung getroffen, Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern zu wählen.
IN VIDEOS IN DIESER PHASE GEHT ES DARUM, DIE FRAGEN ZU BEANTWORTEN, DIE IHRE POTENZIELLEN KUNDEN ZU IHREM PRODUKT ODER IHRER DIENSTLEISTUNG HABEN. VIDEOS SOLLTEN DEN ZUSCHAUERN DAS GEFÜHL GEBEN, DASS SIE IHRE BEDÜRFNISSE ERFÜLLEN KÖNNEN.
Wenn Sie die Analogie zum Schuhgeschäft noch einmal aufgreifen, ist dies der Punkt, an dem Sie vom Stöbern zur Kaufabsicht übergehen. Sie möchten einem Verkäufer einige spezifische Fragen stellen, z. B. ob das Geschäft ein bestimmtes Paar Schuhe in einer anderen Farbe hat. Sie möchten Antworten, die Ihnen bei der Auswahl eines Paares Schuhe gegenüber einem anderen helfen.
Einige Fragen, die zu diesem Zeitpunkt gestellt werden sollten:
- Welchen Nutzen Ihres Produkts schätzen potenzielle Kunden am meisten?
- Was könnten an Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung für Zweifel aufkommen?
Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden zeigen können, was an Ihren Produkten / Dienstleistungen zu denen Ihrer Mitbewerber überlegen ist, und deren letzte Zweifel ausräumen können, können Sie alle Hindernisse für den Kauf beseitigen.
Interessenten müssen Ihrer Marke vertrauen, um diese endgültige Entscheidung treffen zu können. Emotionen können ihre Entscheidungsfindung stark beeinflussen. Videos in dieser Phase sollten Emotionen hervorrufen.
Sie könnten Ihren Interessenten das folgende zeigen:
- Personalisierte Videos: Senden Sie potenziellen Kunden Videos, die so aussehen, als wären sie speziell für sie erstellt worden. Vielleicht verwenden diese Videos ihre Namen und das genaue Modell, das sie bereits angesehen haben.
- FAQ-Videos: Beheben Sie alle verbleibenden Zweifel und Ängste, die ein Kaufhindernis darstellen.
- Vorher-Nachher-Videos: Diese funktionieren z.B. gut in Branchen wie Abnehmen, Fitness, Innenarchitektur und Rasenpflege…. Sie können auch verwendet werden, um zu zeigen, wie viel einfacher das Leben eines Menschen nach dem Erwerb Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung geworden ist.
- Webinare: Hosten Sie Webinare auf Ihrer Website. Verwenden Sie Analysen, um herauszufinden, wie Zuschauer zuschauen und sich engagieren.
In dieser Phase ist E-Mail eine gute Möglichkeit, Videos, insbesondere personalisierte Videos, potenziellen Kunden vorzustellen. Es gibt Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie eine Beziehung zu ihnen aufgebaut haben.
Verwenden Sie CTAs für kaufbezogene Angebote und Rabatte.
Erstellen Sie Videos, die Menschen inspirieren.
Unvergessliche digitale Erlebnisse für mehr Resultate in Vertrieb, Marketing, Support und Schulung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 15-Jahren und 4000 Projekten für viele große Marken.
Frustfreie Videoproduktion, so einfach wie nie. So geht der EVA Prozess.
Beispiele für Videos in dieser Phase:
SPARKASSEN FINANZGRUPPE
Die Premium Kreditkarte ist ein Produkt der Sparkassen, das im Vergleich zu anderen Kreditkarten viele Zusatzleistungen bietet. Es zielt auf Premium Kunden ab. Die Vorteile des Produktes sind selbst den Beratern in den Sparkassen nicht bewusst. Deshalb wird das Produkt nicht genug an Kunden empfohlen.
WITTE AUTOMOTIVE
WITTE Automotive ist einer der führenden Automobilzulieferer in Deutschland. Er stellt hochkomplizierte Bauteile zum Distanzausgleich für Fahrzeuge her. Die großen Automobilhersteller und deren Ingenieurteam müssen von den Vorteilen der Verwendung der Produkte in neuen Baureihen überzeugt werden.
Stufe 4: Kundenbindung
Ziel: Ihre Kunden durch einen hervorragenden Service zu binden und sie zu Markenbotschaftern machen.
Tun das: Geben Sie ihnen hilfreiche und relevante Informationen. Begeistern Sie sie mit Service, erhalten Sie Feedback und verbessern Sie damit den Service.
Vermeiden Sie folgendes: Vergessen Sie Ihre Kunden nicht, sobald sie einen Kauf getätigt haben.
Ein Plan zur Entwicklung der Kundenbindung ist erforderlich, da Sie sonst Kunden verlieren und Ihre vorherigen Marketinganstrengungen verschwenden haben könnten.
LAUT NIELSEN VERTRAUEN 84% DER MENSCHEN DEN EMPFEHLUNGEN VON FREUNDEN UND FAMILIE BEI MARKETINGKAMPAGNEN.
Deshalb können Sie Personen nach dem Kauf nicht ignorieren. In der Kundenbindung-Phase des Trichters beginnen Ihre Bemühungen wirklich zu skalieren. Ihre Kunden erzählen anderen von Ihnen und zeigen, dass sie stolz auf die Beziehung zu Ihnen sind in den sozialen Medien sind.
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu halten, besteht darin, sie angemessen zu unterstützen. Viele Kunden hören auf, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, weil sie einen schlechten Kundenservice haben. Wenn Sie dazu Video verwenden, haben Kunden ein persönliches Gesicht und eine Stimme, mit der sie sich identifizieren können.
Sie könnten Ihren Kunden das folgende zeigen:
- Tipps, Tricks und Hacks-Videos: Teilen Sie Tipps und Tricks mit, damit Ihre Kunden das Gefühl haben, Zugang zu exklusivem Wissen zu haben.
- Neue Produktvideos als Erklärfilme: Geben Sie treuen Kunden einen kleinen Einblick in neue Produkte.
- „Änderungen“ -Videos: Wenn Sie neue Funktionen hinzufügen, Richtlinien ändern usw., schaffen Sie mit einem Video Kundenbewusstsein.
- Kurzfilme für den Kundensupport: Humanisieren Sie den Support mit einem Gesicht und einer Stimme.
- Danke Videos: Dankbarkeit befördert die Wärme als Antwort.
BEISPIEL ECOLAB:
ECOLAB ist ein internationaler Chemie-Konzern mit Schwerpunkt auf der Herstellung von Desinfektionsmitteln. Das Desinfektionsschutzgesetz fordert Schulungen mit Zertifikaten. ECOLAB vertreibt Ihre Produkte an Pflegeeinrichtungen und führt Präsenzschulungen durch.
Mit Erklärvideos zu mehr Kunden und Umsatz.
Stehlen Sie der Konkurrenz die Show.
Kunden informieren und begeistern: In 10 – 120 Sekunden erklären wir Ihr Angebot mit Video
Universelles Werbemittel: Einsatz auf Landingpages, in Werbekampagnen, bei Messen oder für Verkaufsgespräche
Interne Kommunikation verbessern: Für das Onboarding, die Schulung und für die Vertriebsabteilung
Unsere Videos wirken: Erhöhen Sie Reichweite, Conversion Rate und andere wichtige Metriken
Wie finden Interessenten Ihre Videos?
In jeder Phase des Trichters müssen Sie herausfinden, wie Sie Ihre Videoinhalte verbreiten, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Sie möchten herausfinden, wo Ihre potenziellen Kunden online zu finden sind oder wo sie möglicherweise nach bestimmten Informationen suchen.
Oben im Trichter: (TOFU – Top of the Funnel)
Wenn Sie oben im Trichter Videos in sozialen Medien veröffentlichen, können Sie ein Publikum erreichen. Facebook, Instagram und Twitter sind ein guter Anfang. Jede Social-Media-Plattform eignet sich für verschiedene Arten und Längen von Videos.
Twitter eignet sich beispielsweise für kurze 45-Sekunden-Videos. Längere Videos können auf YouTube gepostet werden. Sie können auch LinkedIn und Snapchat in Betracht ziehen, abhängig von der Art Ihres Unternehmens.
FÜGEN SIE IHREN ZIELSEITEN VIDEOS FÜR WICHTIGE SUCHBEGRIFFE HINZU UND MARKIEREN UND BESCHRIFTEN SIE SIE ORDNUNGSGEMÄSS, DAMIT SIE IN DEN GOOGLE-SUCHERGEBNISSEN EINEN HÖHEREN RANG HABEN. DIESE INFORMATIONEN ERMÖGLICHEN ES GOOGLE, SIE ZU BEWERTEN, UND DIE NUTZER FINDEN SIE ÜBER DIE ORGANISCHE SUCHE.
Ihr Zugriffe (Traffic) muss auf eine fokussierte Zielseite geleitet werden. Dies führt zum nächsten Schritt im Trichter und der nächste Schritt…. bis zu Ihrem Endziel. Wenn Leads auf Ihrer Homepage oder einer Produktdetailseite landen, haben sie möglicherweise keine eindeutige Möglichkeit, sich zu handeln.
Mitten im Trichter: (MOFU Mid of the funnel)
Wenn potenzielle Kunden die Mitte des Trichters erreichen, haben Sie wahrscheinlich ihre Kontaktinformationen bereits erfasst. Sie können Videoinhalte per E-Mail und über Ihre Website mit ihnen teilen. Verwenden Sie die Mitte des Trichter Videos in:
- E-Mails zur Leadgenerierung
- PPC-Kampagnen
- In den sozialen Medien
- Webseiten
- Startseiten
- Produktseiten
Mit Erklärvideos zu mehr Kunden und Umsatz.
Stehlen Sie der Konkurrenz die Show.
Kunden informieren und begeistern: In 10 – 120 Sekunden erklären wir Ihr Angebot mit Video
Universelles Werbemittel: Einsatz auf Landingpages, in Werbekampagnen, bei Messen oder für Verkaufsgespräche
Interne Kommunikation verbessern: Für das Onboarding, die Schulung und für die Vertriebsabteilung
Unsere Videos wirken: Erhöhen Sie Reichweite, Conversion Rate und andere wichtige Metriken
Unten im Trichter: (BOFU Bottom of the funnel)
Zu diesem Zeitpunkt sprechen Ihre Leads wahrscheinlich direkt mit Ihrem Verkaufsteam. Verwenden Sie Videos in:
- Direkten E-Mails von Verkäufern
- Unterseiten der Trichter-Zielseiten
- Spezifische Produkt- und Webseiten
- Verkaufspräsentationen
Wenn Sie Ihre Videos auf YouTube oder Facebook hosten, erreichen Sie möglicherweise ein breites Publikum. Ihre Anzahl an Ansichten mag hoch sein, aber Sie stellen fest, dass dies nicht unbedingt bedeutet, dass Zuschauer Kunden werden.
Sich auf YouTube zu verlassen ist eine Herausforderung. Es gibt nur begrenzte Optionen für Videoplayer, und die Zuschauer werden natürlich nicht auf Ihre Website geleitet. Um den SEO- Wert für Ihre eigene Website zu maximieren und wertvolle Analysen zu nutzen, ist eine Video-Hosting-Plattform erforderlich. Sie können Ihren Videoplayer sogar an Ihre Marke mit den richtigen Farben und Ihrem Logo anpassen.
Die Analysen, die solche Plattformen bieten, bieten Ihnen die Möglichkeit, viel mehr über das Kundenverhalten herauszufinden und Ihre Marktstrategie entsprechend anzupassen. Wenn Sie feststellen, dass die Leute Ihr Video nach etwa 15 Sekunden nicht mehr ansehen, müssen Sie zum Zeichenbrett zurückkehren.
Verfeinern Sie Ihre Strategien und messen Sie Ihren Erfolg
Woher wissen Sie, ob Ihr Video-Marketing-Trichter funktioniert? Behalten Sie diese Metriken im Auge, um Folgendes herauszufinden:
- Videoempfehlungen, Ansichten und Kommentare in sozialen Medien.
- Durchschnittliche Zeit für das Ansehen eines Videos.
- Prozentsatz der Zuschauer, die kaufen.
- Prozentsatz der Cross-Sells und Upsells.
Überprüfen Sie diese Metriken. Wenn etwas nicht funktioniert, müssen Sie einige Anpassungen vornehmen.
Erstellen Sie Videos, die Menschen inspirieren.
Unvergessliche digitale Erlebnisse für mehr Resultate in Vertrieb, Marketing, Support und Schulung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 15-Jahren und 4000 Projekten für viele große Marken.
Frustfreie Videoproduktion, so einfach wie nie. So geht der EVA Prozess.
Abschließende Gedanken
Ausgehend von den oben genannten Beispielen für Videos können Sie einen effektiven Video-Marketing-Trichter erstellen. Denken Sie immer an Ihr Endziel und Ihre Zielgruppe, um Ihren Videoinhalt zu gestalten. Sobald Sie einen Trichter eingerichtet haben, ist es einfacher, neue Ideen zu finden, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden. Die Verwendung von Videos im gesamten Trichter erleichtert es Käufern, den Weg zum Kauf zu beschreiten. Videos sorgen für eine reichhaltigere Erfahrung, mehr Markentreue und eine höhere Chance, zufriedene Kunden zu Befürwortern Ihrer Marke zu machen.