Screencast

Screencast – die besten Einsatzgebiete

Ein Screencast ist eine Bildschirmaufzeichnung per Video. Sie dient meist dem Zweck der Demonstration von Software und der Erläuterung, wie diese zu bedienen ist. Screencasts kommen aber auch zu reinen Präsentationszwecken zum Einsatz. Sie sind meist mit Voice-Over oder Untertiteln versehen, die das Gezeigte erklären.

Somit bieten sich Screencasts immer dann an, wenn ein digitales Produkt (Software oder App) Nutzern nähergebracht werden soll. Das ist zum Beispiel der Fall bei:

• Einführung neuer Produkte: Hier kann ein Screencast Teil eines Werbevideos sein.
• How-Tos oder Tutorials: Hier wird die Funktionsweise eines digitalen Produkts für (potenzielle) Nutzer Schritt für Schritt vorgeführt.
• internen Schulungen: Hier können Mitarbeiter selbst die Bedienung neuer Software mit Hilfe von Video lernen.
• Video-FAQ: Hier kann der Screencast auf Ihrer Produktseite als Ersatz für nervige FAQ-Texte platziert werden und Kunden schnell Hilfe bieten.

Bei all diesen Gelegenheiten bieten Screencasts Ihnen die perfekte Möglichkeit, Software einfach, kompakt und nutzerfreundlich zu erläutern.

Warum Screencast?

Screencasts sind eine sehr niedrigschwellige Form des Video-Marketings und E-Learnings. Im Gegensatz zu aufwändigen Hochglanz-Werbevideos können Sie beim Screencast schon mit kleinen Schritten große Erfolge erzielen. Denn hier sprechen Sie direkt und ohne „Marketing-Schmu“ zu Ihren Kunden, die auf der Suche nach Information sind.

FAQ-Seiten, Gebrauchsanweisungen und Co. erfüllen zwar denselben Zweck, sind aber weitaus umständlicher zu konsumieren. YouTube spricht dafür Bände: Auf der zweitstärksten Internetplattform weltweit sprießen Tutorials und Learning-Videos nur so aus allen Ecken. Kein Wunder, denn 72 % aller Nutzer bevorzugen laut einer Umfrage ein Video zu schauen, um die Handhabung eines Produkts zu verstehen.[1] Texte sind also weitaus weniger gefragt, wenn es um das Erklären digitaler Produkte geht. Das ist auch durchaus verständlich, denn komplizierte Beschreibungen über mehrere Seiten mit Screenshots oder Grafiken können nie das leisten, was ein Video mit Screencast bietet: den Nutzer 1:1 durch den Anwendungsprozess zu führen und quasi „live“ zu zeigen, wie die Oberfläche funktioniert. Screencasts können gestoppt und wiederholt werden und jeder Nutzer kann dem Video in seinem eigenen Tempo folgen.

Damit bieten Screencasts die vermutlich individuellste und nutzerfreundlichste Form der „Gebrauchsanweisung“.

Software und Co. besser vermarkten mit Screencast

Sie haben ein innovatives digitales Produkt entwickelt und wollen es nun vermarkten? Dann sollten Sie unbedingt dort ansetzen, wo die Entscheidung zum Kauf fällt. Bei der Frage: Wie kann ich das für mich nutzen? Dabei spielen nicht nur die Ergebnisse eine Rolle, sondern auch der Weg dorthin, sprich: die Bedienweise.

Bevor ein Kauf getätigt wird, muss der Käufer überzeugt davon sein, dass er das Produkt auch nutzen kann – und zwar ohne viel Aufwand. Mit einem Screencast vermitteln Sie ihm genau das, indem Sie in wenigen Schritten zeigen, wie das Ganze funktioniert. Er muss nicht erst seitenlange Texte wälzen, sondern erfährt auf einen Klick alles Notwendige, um sich für Ihr Produkt zu entscheiden. Damit senken Sie die Kaufschwelle und können sich über mehr neue Kunden freuen. Nicht umsonst steigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs um über 80 %, wenn die entsprechende Landingpage ein Video hat.[2]

Screencast als SEO-Push

Ganz nebenbei können Sie mit Ihrem Screencast auch Ihr Google-Ranking positiv beeinflussen. Denn Videos erhöhen die Verweildauer auf Seiten um ein Vielfaches – und Google liebt Seiten mit hoher Verweildauer. Sorgen Sie jedoch auch dafür, dass Ihr Video mit entsprechenden Meta-Texten versehen ist, damit es auch gefunden wird. So erleichtern Sie Ihren Kunden noch einmal das Finden wichtiger Informationen und stellen Sie zufrieden.

Screencast statt Erklärtext: Kundenservice entlasten

Auch Kunden, die Ihr Produkt bereits gekauft haben, benötigen immer wieder Support. Anrufe in der Hotline und E-Mails an den Kundenservice sind die Folge. Diese können Sie enorm reduzieren, wenn Sie einen Screencast als Self-Help-Video zu Ihrer Software ins Netz stellen. Dort finden Ihre Kunden alle Antworten auf ihre Fragen – und meist besser, als es der Kundenservice in Worten erklären könnte. Nebenbei ermöglichen Sie Ihren Kunden auch, selbst neue Erkenntnisse zu gewinnen und steigern dadurch den Spaß mit Ihrer Software.

Ein professionell aufbereiteter „Erklärbereich“ auf Ihrer Seite ist dabei sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden Gold wert. So sorgen Sie auch künftig für eine treue Kundschaft – denn je einfacher Ihr Angebot zu konsumieren ist, desto eher kaufen Kunden wieder bei Ihnen.

E-Learning und interne Schulungen mit Screencasts

Der Trend geht in Richtung E-Learning, denn digitale Schulungen sind kosteneffizient, mitarbeiterfreundlich und modern. Auch hier können Screencasts wunderbar funktionieren, wenn es darum geht, Mitarbeitern neue Programme beizubringen. Auch hier freut sich Ihr Admin-Team sicher über einen Rücklauf an Anfragen, denn mit einem gut aufbereiteten Screencast können sich Mitarbeiter ganz einfach selbst helfen und neue Oberflächen selbstständig ergründen.