So verwenden Sie Video in Ihrer Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung mit Video ist eine unaufhaltsame Kraft. Warum? Weil die moderne Geschäftswelt zu komplex geworden ist, viel zu schnell. Marketing-Automatisierung spart also Zeit und vereinfacht einige der zeitaufwändigsten und kniffligsten Prozesse, mit denen Marketingfachleute zu kämpfen haben. 

Darüber hinaus hat der Online-Videokonsum ununterbrochen zugenommen. Bis zu dem Punkt, an dem Cisco davon ausgeht, dass in drei Jahren 82% des Online-Datenverkehrs Video sein werden. Das ist absolut sinnvoll, wenn Sie einmal darüber nachdenken, dass die überwiegende Mehrheit der Verbraucher diese Art von ansprechenden, unterhaltsamen und nützlichen Inhalten gegenüber anderen bevorzugt.

Durch die Implementierung von Videos in Ihre Marketingautomatisierung können Sie die Effektivität Ihrer Marketingstrategie steigern und bessere Ergebnisse erzielen, als Sie es bisher für möglich gehalten hätten! Dazu müssen Sie jedoch verstehen, wie die einzelnen Teile dieses Puzzles miteinander verbunden sind und zusammenarbeiten.

Fangen wir von vorne an!

Was genau ist Marketing Automatisierung?

Es ist ein System, das entwickelt wurde, um Marketingprozesse mit multifunktionalen Kampagnen und über mehrere Kanäle automatisch zu verwalten. 

Mit zunehmendem Wachstum Ihres Unternehmens wird es schwierig, eine 1: 1-Beziehung zu jedem Ihrer (potenziellen) Kunden aufrechtzuerhalten. Stellen Sie sich vor, Sie verwalten Aufgaben wie das Senden von E-Mails, das Einrichten von Besprechungen, das Verfolgen von potenziellen Kunden und das Planen von Inhalten in sozialen Medien auf einmal. Es klingt chaotisch, ineffizient, zeitaufwändig und schwer zu erreichen.

Dann setzt die Marketing-Automatisierung (oder Lead-Nurturing) ein. 

Ihr Hauptzweck ist es, Ihre Marketingkampagnen zu vereinfachen und zu organisieren, die Effizienz zu maximieren und den Gewinn zu steigern. Anstatt diese Prozesse manuell auszuführen, verwenden Sie eine Softwareplattform, um Workflows mit sich wiederholenden Aufgaben wie dem Senden von Nachrichten festzulegen. 

Mithilfe der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Zielgruppe nachverfolgen und verstehen, engere Beziehungen zu Ihren Leads aufbauen (oder pflegen) und Ihren Verkaufstrichter beschleunigen. 

Kümmern Sie sich um Ihre Ziele

Unabhängig davon, ob Sie Video in Ihrer Marketingautomatisierung verwenden oder nicht, die Festlegung Ihrer Ziele ist immer der erste Schritt einer Marketingstrategie. Abhängig von Ihren Prioritäten oder den Erfordernissen Ihres Unternehmens variieren die Besonderheiten Ihrer Situation.

Das Tolle an der Marketingautomatisierung ist, dass Sie personalisierte Erfahrungen und Interaktionen entwickeln können, die auf den Bedürfnissen Ihrer Kunden basieren. Deshalb müssen Sie sich fragen, was Sie erreichen möchten und wie Videoinhalte Ihnen dabei helfen können.     

Ziele hängen normalerweise mit Ihren Leads zusammen: Sie generieren, fördern oder erfreuen diese. Wir können sie in drei Kategorien einteilen: 

• Lead Generierung: Wenn Sie Ihre Kontaktliste erweitern möchten, müssen Sie sich mit neuen Interessenten verbinden. Dies geschieht normalerweise durch Hinzufügen eines Formulars zum Sammeln von E-Mail-Adressen.   
• Lead Nurturing: Ihre Bemühungen konzentrieren sich darauf, den Bedürfnissen Ihres potenziellen Kunden zuzuhören und personalisierte Informationen oder Antworten bereitzustellen. Wenn Ihr Ziel Lead Nurturing ist, sollten Sie relevante Videoinhalte mit Ihren E-Mails verknüpfen.  
• Kundenfreude: Möchten Sie Ihren Kunden großartige und unvergessliche Erlebnisse bieten, damit sie Ihre Marke loben können? Bei der Kundenfreude geht es darum, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen, um eine emotionale Verbindung mit Ihrer Marke herzustellen. 

Identifizieren Sie Ihre Leads – Der Schlüssel zur Lead-Förderung 

Nicht alle Ihre Leads sind gleich. Das ist eine weitere wichtige Lektion, die Sie hier lernen sollten. 

Zu verstehen, wo sich Ihre Leads im Verkaufsprozess befinden (daher, mit welchen Fragen oder Hindernissen sie konfrontiert sind), ist ein entscheidender Aspekt, um die richtige Art von Videocontent zu bestimmen.

Wenn Sie neue Leads generieren und den Lead-Pflegeprozess starten, werden Sie sie nicht alle gleich behandeln oder ihnen dasselbe Video senden. Sie müssen sie zunächst nach bestimmten Merkmalen gruppieren.

Haben Sie es mit jemandem zu tun, der sich gerade auf Ihrem Blog oder Ihrer Website angemeldet hat? Handelt es sich um einen marketingqualifizierten Lead (MMS) oder handelt es sich um einen im Kaufprozess weiter fortgeschrittenen Lead, der zu einem salesqualifizierten Lead (SQL) geworden ist? Es hängt alles davon ab, wie sie sich verhalten und wie sehr sie sich mit Ihrer Marke beschäftigen. 

Im Folgenden finden Sie eine Liste mit fünf verschiedenen Phasen des Lead-Lebenszyklus, anhand derer Sie diese identifizieren und klassifizieren können: 

• Abonnenten: Leute, die nicht viel über Sie wissen, aber von Zeit zu Zeit von Ihnen hören möchten. Zum Beispiel, indem Sie sich für Ihren Blog oder Newsletter anmelden. Indem Sie qualitativ hochwertige und interessante Inhalte anbieten, können Sie diese weiter pflegen und im Zyklus vorantreiben.
• Leads: Diese Personen haben mehr Interesse an Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten gezeigt. Wahrscheinlich haben sie ein Formular ausgefüllt, in dem Sie weitere Informationen zu ihren Wohnorten, ihrem Geschlecht und ihrem Alter finden. 
• MQL: Marketing Qualified Leads sind tief mit Ihren Inhalten verbunden und vertriebsbereiter als normale Leads, aber nicht „bereit genug“, um den Deal abzuschließen. Sie können verschiedene Möglichkeiten festlegen, um das Upgrade eines Leads in die MMS-Phase auszulösen. 
• SQL: Sales Qualified Leads sind diejenigen, die einen direkten Vertriebskontakt und Follow-up verdienen. Sie wissen, was Sie anbieten, welche Dienstleistungen Sie erbringen und sogar Ihre Preise. Sie erwägen, den Deal mit Ihnen abzuschließen, benötigen jedoch möglicherweise einen zusätzlichen Anstoß, um dies zu tun. Sie werden wahrscheinlich diese Last-Minute-Fragen haben und Sie müssen sie rechtzeitig beantworten! 
  
• Kunde: Diese brauchen keine Einführung: Sie sind Ihre zahlenden Kunden! 

Klassifizieren Sie Ihren Videocontent   

Sobald Sie Ihre Leads richtig identifiziert und verstanden haben, was für ihre Bedürfnisse am besten ist, ist es Zeit zu erfahren, welche Videos für die einzelnen Leads besser funktionieren.

Wenn Sie sich im Lead-Generierungsprozess befinden und versuchen, neue Interessenten zu finden, sind Anleitungen und Lernvideos großartig, da sie Ihrem Publikum einen Mehrwert bringen. Bei Schulungsvideos verbessern sie die Bekanntheit und das Branding, indem sie sich mit einem bestimmten Problem oder Problem befassen. Anleitungsvideos sind für Interessenten gedacht, die etwas lernen möchten oder Fragen haben, die mit Videos beantwortet werden können. 

Bei der Lead-Pflege geht es darum, sich um Ihre Leads zu kümmern und engere, loyalere Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Sie müssen Ihren Leads einen Grund bieten, an Ihrer Seite zu bleiben und ihnen die richtigen Informationen zu geben, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Animierte Erklärvideos verdichten komplexe Informationen oder Ideen in kürzester Zeit und sind ideal für die Pflege Ihrer Leads, da sie kurz, einfach und unterhaltsam sind. Produktvideos und Über uns-Videos eignen sich auch hervorragend für den Pflegeprozess! 

Wenn es um die Freude der Kunden geht, sollten Sie sich für den „Wow“-Faktor entscheiden. Ziel ist es, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Senden Sie ihnen beispielsweise nach dem ersten Kauf ein Dankeschön-Video oder danken Sie ihnen für die jahrelange Treue zu Ihrer Marke. Eine weitere großartige Option ist das Senden eines Videos mit speziellen Tipps, damit Ihre Kunden die besten Vorgehensweisen oder Tricks zu Ihrem Produkt kennenlernen können.

Stimmen Sie Ihre Videos auf Ihre Leads ab

Ok, lassen Sie uns ein wenig mehr über Videos sprechen und wie sie Ihnen helfen können, Ihre vorhandenen Leads zu klassifizieren.

Sie haben wahrscheinlich jede Menge großartiger Videos, die alle für unterschiedliche Zwecke erstellt wurden. Je nachdem, mit welcher Art von Lead Sie es zu tun haben und in welcher Phase des Lead-Lebenszyklus sie sich befinden, erzielen einige Videos eine bessere Leistung als andere.

Im Wesentlichen ordnen Sie Ihre Videos Ihren vorhandenen Leads zu und geben denjenigen, die für die Kundenbegeisterung oder Lead-Förderung bestimmt sind, mehr Wert, da sie für Leads sind, die kurz vor dem Abschluss des Deals stehen. Und dann sollten Sie den Videos, die für Ihre Lead-Prozess-Phase vorgesehen sind, weniger Wert beimessen, da diese darauf abzielen, neue Interessenten zu erreichen.

Bonus-Tipp: Mehr Engagement = mehr Wert

Sie können Engagement auch als Indikator verwenden, um Ihren Videos mehr Wert zu verleihen. Je mehr sich ein Lead mit Ihren Inhalten beschäftigt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Kunde wird. Mehr Engagement bedeutet also mehr Wertschöpfung.  

Signiert, versiegelt … Liefern! – Erstellen Sie einen Workflow 

Ein Workflow ist das allgemeine Schema Ihrer Marketingautomatisierung. Dies hilft Ihnen bei der Planung und Automatisierung, indem Sie Aktivitäten registrieren, um bestimmte Aktionen auszulösen. Kurz gesagt: Mit Workflows können Sie personalisierte Nachrichten an bestimmte Kontakte oder Leads senden, um diese innerhalb ihres Lead-Lebenszyklus voranzutreiben.

Wenn Sie die Anforderungen oder Bedürfnisse Ihrer Leads kennen, können Sie sie gruppieren, bewerten und relevante Inhalte bereitstellen. Denken Sie daran, wenn es darum geht, die Pflege zu leiten, die richtigen Informationen zu liefern, ist der richtige Zeitpunkt alles. 

Gehen wir genauer darauf ein, wie Sie einen erfolgreichen Workflow erstellen.

Einrichten eines Workflows mithilfe von Video

Der Zweck dieses Abschnitts ist es, Ihnen die Grundlagen eines jeden Workflows und deren Funktionsweise zu zeigen. 

Beachten Sie, dass es je nach verwendeter Plattform zu geringfügigen Abweichungen kommen kann. Wir bevorzugen die Verwendung von Wistia als Hosting-Plattform, da sie nützliche Diagramme mit Viewer-Interaktionsdaten bereitstellen.

Ein Ziel festlegen

Wir haben es einmal gesagt und wir werden es noch einmal sagen: Achte auf deine Ziele! Bestimmen Sie den Zweck Ihres Workflows und was Sie mit den bereitgestellten Informationen tun werden. Fragen Sie sich, was Sie damit erreichen wollen. 

Wie bereits erwähnt, beziehen sich die Ziele normalerweise auf den Lead-Lebenszyklus. Sie können also einen Workflow verwenden, um Ihre vorhandenen Leads zu segmentieren und im Trichter nach vorne zu schieben oder sie zu pflegen. 

Registrierungsauslöser

Zunächst müssen Sie die Kriterien oder Bedingungen festlegen, die bestimmen, wer in Ihren Workflow eintritt und warum. Es gibt viele verschiedene Optionen, bei der Integration von Wistia in Ihre Marketing-Automatisierungssoftware werden jedoch einige Optionen im Zusammenhang mit Videoinhalten erläutert:

• Klick Anmerkung: Mit dieser Option können Sie einen kurzen Text mit einem Hyperlink hinzufügen, der angezeigt wird, wenn sich jemand das Video ansieht. Wenn die Person darauf klickt, wird sie auf eine andere Seite weitergeleitet. Zum Beispiel Ihre Website. 
• Call-To-Action-Klick: Wenn Sie möchten, dass Ihr Lead etwas Bestimmtes ausführt, fügen Sie einen CTA-Klick hinzu. Normalerweise wird ein Bildschirm eingeblendet, wenn sich jemand das Video ansieht. Zum Beispiel, um eine Testversion oder ein Assessment herunterzuladen. 
• Wiedergabeeigenschaft: Der einfachste, aber nützlichste Auslöser: Wenn jemand auf das Video klickt und es ansieht. 
• Turnstile Property: Sie können dem Video auch ein Formular hinzufügen, das von Personen ausgefüllt werden kann. 

Darüber hinaus können Sie mit einem der vier oben genannten Auslöser für die Registrierung weitere Informationen zum Lead erhalten, indem Sie zusätzliche Optionen festlegen:

• Medienname: Gibt den Namen des angezeigten Videos an.
• Medien-ID: Wistia-ID für das angesehene Video.
• Medien-URL: URL des betrachteten Videos.
• Aufgetreten: Wenn das Ereignis in Wistia (im ISO-8601-Format und in UTC) aufgetreten ist.
• Prozentzahl angesehen: Wie viel Prozent des Videos angesehen wurden.
• Anzeigen von Session ID: Objekt der ID der Anzeigesitzung enthält.
• Besucher-ID: Wistia-ID für diesen bestimmten Betrachter.

Die Regel ist ziemlich einfach: Je mehr Sie über Ihre Leads wissen, desto besser und genauer können Sie diese ansprechen. 

Schauen wir uns ein paar Beispiele an.

Beispiel 1: Ableitungssegmentierung basierend auf dem Anzeigeverhalten

Wir gehen auf ein kurzes Beispiel des Lebenszyklus eines Leads von Lead zu MQL ein, je nach dem, ob er sich ein Erklärvideo angesehen hat oder nicht. 

Zunächst müssen Sie die Aktionen festlegen, mit denen Ihr Lead in den Workflow aufgenommen wird. In diesem Beispiel schafft es ein Lead in den Workflow, wenn sie:

• Drücken Sie die Wiedergabetaste eines Videos mit den Worten „Erklärungsvideo“ im Titel.
• Sehen Sie sich mehr als 50% des Erklärvideos an.

Was bedeutet es, wenn aus einem Lead eine MMS wird, nachdem Sie die Parameter festgelegt haben? Das hat mit Ihren Zielen und dem Zweck Ihres Workflows zu tun. Zum Zwecke des Beispiels können wir jedoch festlegen, dass Sie, wenn ein Lead diese Aktionen abgeschlossen hat, Folgendes tun:

1. Senden Sie ihnen eine E-Mail mit einem Produktvideo, um weitere Informationen zu Ihren Diensten anzubieten.
2. Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihr Verkaufsteam, damit dieses Kontakt mit Ihrer MMS aufnimmt.

Beispiel 2: Pflegemaßnahmen

Wenn Sie feststellen, dass eine Gruppe Ihrer MMS ein besonderes Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zeigt, ist dies die perfekte Gelegenheit, diese Aufmerksamkeit für den Aufbau einer engeren Beziehung zu nutzen und zu versuchen, das Geschäft abzuschließen. 

Zuerst legen Sie die Kriterien fest. Also, wenn Ihr Vorsprung:

• Ist eine MMS.
• Drücke auf die Wiedergabetaste eines deiner Testimonial-Videos.
• Sieht sich 30% jedes Videos oder weniger an.

… Sie senden ihnen attraktive Videoinhalte mit einzigartigen Vorteilen wie:

• Video-Fallstudien.
• Kostenlose Versuche.
• Sonderangebote.

Zusammenfassung

Marketing-Automatisierung spielt in jedem wachsenden Geschäft eine wichtige Rolle, und jetzt wissen Sie, warum. 

Wenn Sie verstehen, wie wichtig es ist, klare Ziele für die Entwicklung einer Strategie zu haben, die auf die einzelnen Lead-Typen und deren Anforderungen abgestimmt ist, sind Sie jetzt viel besser gerüstet, diese auch zu nutzen. 

Bei der Lead-Förderung geht es darum, bestimmten Kontakten die richtigen Inhalte zu liefern, und Video ist ein hervorragendes Medium, um genau das zu erreichen und großartige Ergebnisse zu erzielen. 

Probieren Sie Videoinhalte aus und verwenden Sie sie in Ihrer Strategie zur Förderung von Führungskräften. Wir versprechen, dass Sie eine bessere und tiefere Verbindung zu Ihren Leads herstellen und Ihr Geschäft dadurch stärker wird!