Jedes Unternehmen hat eine Geschichte. Storytelling für Marken und Unternehmen: Ein Leitfaden zum Erstellen einer überzeugenden Brand Story, an die sich die Menschen erinnern.

Wenn es gut gemacht ist, gibt Business Storytelling den Verbrauchern einen überzeugenden Grund, bei Ihnen zu kaufen. Ein gutes Marken-Storytelling kann Vertrauen zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten schaffen.

Gutes Geschichtenerzählen schafft nicht nur ein Gefühl der Verbundenheit. Es schafft Vertrautheit und Vertrauen und ermöglicht es dem Hörer, die Geschichte dort aufzunehmen, wo sie sich gerade befindet, und macht ihn für das Lernen offener.

Wenn Sie jedoch wie viele unserer Kunden sind, wissen Sie möglicherweise nicht, wo Sie mit dem Geschichtenerzählen beginnen sollen.

Das ist vollkommen in Ordnung.

Wir sind zu 100% bemüht, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Dies bedeutet, dass wir Sie an der Hand nehmen und Ihnen in diesem Leitfaden zum Geschichtenerzählen Folgendes zeigen werden:

  • Was ist Geschichtenerzählen?
  • Brand Storytelling-Geheimnisse
  • 6 Tipps für eine umwerfende Geschichte.
  • 3 Unternehmen, die ihre Markengeschichte rocken.
  • Wie Sie Ihrem SaaS-Team die Kunst des Brand Storytelling beibringen.

Wenn Sie genau hinschauen, lernen Sie die Geheimnisse des Brand Storytelling kennen, mit deren Hilfe Sie Ihr Produkt besser positionieren, Ihre Messaging- und Kommunikationsfunktionen verbessern, die Produktakzeptanz steigern und schließlich mehr Kunden gewinnen können.

Lass uns anfangen!

Einführung in das Geschichtenerzählen

Das Geschichtenerzählen ist eine alte und wertvolle Kunst, die sich rund um den Globus erstreckt.

Es ist die Kunst, eine Reihe von Ereignissen in Worten, Bildern und Tönen zu vermitteln, die oft durch kreatives Denken oder eine Übertreibung unterstützt werden.

Dies ist keines der Dinge, die sie Ihnen an den meisten Business Schools beibringen. Das Finden und Erzählen der Geschichte, die Ihrer Marke Sinn verleiht und Ihren Kunden hilft, ein Gefühl der Loyalität und Zuneigung für Ihr Unternehmen zu entwickeln, ist jedoch ein zentrales Element einer erfolgreichen Geschäftsstrategie.

Um dies zu erreichen, müssen Sie sich nur an die drei „S“ des Geschichtenerzählens erinnern:

  • Speed,
  • Story, and;
  • Sizzle

Zu deutsch:

  • Geschwindigkeit,
  • Geschichte und;
  • Brutzeln

A) Eine Geschwindigkeit

In einer Welt, in der Plattformen wie Facebook und Twitter Maßstäbe dafür setzen, wie schnell und kurz Sie eine Nachricht übermitteln können, ist Geschwindigkeit das A und O.

Verbraucher haben eine Aufmerksamkeitsspanne von 8 Sekunden, was 1 Sekunde weniger ist als bei einem Goldfisch.

Das bedeutet, dass Sie 8 Sekunden Zeit haben, um die Leute für das zu interessieren, was Sie zu sagen haben, bevor sie sich langweilen und davonschwimmen. Machen Sie also Ihren Pitch bissig.

B) Geschichte

Wie können Sie dem Rudel einen Schritt voraus sein und Ihre potenziellen Kunden zum Zuhören bewegen?

Sie müssen sie emotional einbeziehen, ihnen das Gefühl geben, mit Ihrer Marke und Ihrer Botschaft verbunden zu sein. Tun Sie das, indem Sie eine Geschichte erzählen.

Als Menschen reagieren wir auf die Geschichte auf einer ursprünglichen Ebene und sehnen uns nach der Bedeutung, die sie geben. Wenn Sie möchten, dass die Leute Ihre Handlungen zur Kenntnis nehmen, müssen Sie die Macht der Geschichte nutzen.

C) Brutzeln

Vielleicht haben Sie herausgefunden, wie Sie die Botschaft Ihres Unternehmens aufschreiben können, und vielleicht haben Sie sogar die Macht der Geschichte genutzt. Aber Geschwindigkeit und Story allein reichen nicht aus, um Ihre Botschaft in den Griff zu bekommen.

Sie brauchen ein bisschen mehr. Sie brauchen Ihre Geschichte, um zu brutzeln.

Sie müssen einen Weg finden, Ihre Geschichte interessant zu machen – innovativ, aufregend und wirkungsvoll. Denn wenn Ihre Botschaft interessant ist, ist sie auch unvergesslich.

Erinnern Sie sich an den Old Spice?

Natürlich tun Sie das, denn er war interessant, lustig und hat dich letztendlich beeindruckt.

Brand Storytelling Geheimnisse

Brand Storytelling beeinflusst positiv, wie sich die Menschen in Bezug auf Ihr Unternehmen fühlen, wie es bei keiner anderen Methode der Fall ist.

Wenn Sie Menschen dazu bringen können, sich so zu fühlen, wie Sie es möchten, folgt ihr Verhalten. Mit anderen Worten ist, Einkaufen ist einfach eine natürliche Reaktion darauf, wie Ihr Marketing die Verbraucher über Ihre Marke fühlen lässt.

Die größten Marken der Welt sind zum Teil deshalb erfolgreich, weil sie das Geschichtenerzählen richtig machen. Sie wissen, wie sie ihr Publikum in eine Erzählung mitreißen können, die größer als sie ist und für sie eine Bedeutung hat.

Und ehrlich gesagt, diese großen Marken möchten einfach nicht, dass Sie lernen, wie man Geschichten erzählt, wie sie es tun.

Doch wir sind hier, um Ihnen zu zeigen, wie.

Wir nennen diese Tipps „Geheimnisse des Geschichtenerzählens“, aber in Wirklichkeit ist ein Großteil der Informationen zu diesem Thema vom gesunden Menschenverstand abhängig. Dinge wie:

  • Die Wahrheit sagen und Ihre Persönlichkeit zeigen,
  • Erstellen Sie Charaktere und / oder Personen, auf die sich Ihre Zielgruppe beziehen kann.

Dies ist ein guter Rat, aber wir würden diese Tipps nicht wirklich als „Geheimnisse“ einstufen. Sie werden jedoch von Marken in so vielen Branchen so oft vergessen, dass dies durchaus der Fall sein kann.

Werfen wir also einen Blick auf einige der besten Marken-Storytelling-Geheimnisse, die es gibt.

A) Alte Struktur für moderne Marken

Während Ihr Ziel möglicherweise nicht darin besteht, den nächste Hamlet, Citizen Kane oder Star Wars zu produzieren, sollte Ihre Markengeschichte doch einige grundlegende Ähnlichkeiten mit diesen Klassikern aufweisen.

Eine Möglichkeit, über den Rahmen nachzudenken, der allen großen Geschichten zugrunde liegt, ist die Verwendung von Akten. Tatsächlich wird die grundlegende 5-Act-Struktur seit ungefähr 2500 Jahren von den besten Geschichten verwendet – und sie ist immer noch stark.

Sie haben vielleicht das Gefühl, dass dies etwas ist, das Sie im Schulunterricht hinter sich gelassen haben sollten, aber wenn Sie Ihr Publikum bis zum Ende fesseln möchten – hören Sie zu. So lässt sich dramatische Struktur in die Welt des Marken (Brand) Storytelling übertragen:

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Akt eins:

Locken Sie Ihr Publikum. Zeichnen sie von Anfang an mit etwas, das es wert ist, dabei zu bleiben, um zu sehen, wie es weiterläuft. Die alten Dramatiker nannten es „in medias res“, was lateinisch für „mitten in Dingen“ bedeutet.

Ziehen Sie sie in Ihre Geschichte hinein und lassen Sie sie sich fragen, wie es weiter geht.

Zweiter Akt:

Präsentieren Sie die Probleme, Ihrer Kunden als „böser Bösewicht“.

  • Wenn Sie ein Leichtathletikunternehmen sind, sind die Grenzen Ihres Publikums der Bösewicht.
  • Wenn Sie ein SaaS-Startup sind, ist der Bösewicht möglicherweise so (scheinbar) unbedeutend wie die isolierte Kommunikation zwischen Teams.

Dritter Akt:

Bringen Sie Ihre Geschichte zu einem Höhepunkt mit den groben Schmerzpunkten des Umgangs mit diesen Bösewichten. Erinnern Sie Ihre Zuhörer daran, wie frustrierend ihre Hindernisse sind, ohne dass sie sich hoffnungslos fühlen.

Wie wir in Akt 4 sehen werden, brennt am Ende des Tunnels ein Licht!

Vierter Akt:

Hier findet der Held (Ihr Betrachter) die Lösung (Ihre Lösung) und die Dinge beginnen sich zum Besseren zu wenden. Denken Sie daran, dass Ihr Kunde der Held ist – nicht Sie.

Ihr Produkt ist einfach ihr Excalibur, das Werkzeug, mit dem sie den Feind besiegen und ihre Ziele erreichen.

Fünfter Akt:

Der Bösewicht wird durch die neu entdeckte Kraft Ihres neu entdeckten Kunden besiegt. Das ist ein Happy End, yo!

Wenn Sie Ihre nächste Anzeige, Ihr Erklärvideo oder eine gesamte Marketingkampagne wie ein episches Stück behandeln, werden Sie möglicherweise Ihre Geschichte rocken. Und wenn diese dramatische / narrative Formel wirklich gut verwendet wird, fühlt sie sich alles andere als formelhaft an.

Glaubst du uns nicht? Schauen Sie sich dieses Video an, das Nike veröffentlicht hat und das das Profil des Läufers Mo Farah zeigt. Alle fünf Akte sind in diesem 90-Sekunden-Spot enthalten:

  • Akt-1: Wir werden in die Mitte der Dinge geworfen.
  • Akt-2: Wir werden unserem Helden vorgestellt.
  • Apostelgeschichte 3-4: Wer hat viele Hindernisse zu überwinden.
  • Akt-5: Aber wir haben die Hoffnung, dass er am Ende den Sieg erringen wird.

B) Ein bisschen Rätselhaft hält länger

Es ist uns wichtig, Klarheit über Ihre Markengeschichte zu schaffen. Das Erstellen von Anzeigen mit kristallklarem UVP ist also das Wichtigste, was Sie tun können, oder?

Ja und nein. Während es entscheidend ist, Ihre Geschichte klar zu vermitteln, ist manchmal weniger wirklich mehr.

Als Menschen haben wir ein angeborenes Verlangen nach Mysterien. Und wenn Sie Oren Klaffs Pitch Anything gelesen haben, wissen Sie, dass unsere vorrationalen Gehirne sich nach Neuem sehnen.

Wenn wir mit Informationen konfrontiert werden, die wir bereits kennen, hört unser Gehirn gerne auf zuzuhören. Wenn wir jedoch etwas Neues und Unerwartetes hören, werden wir unsere Aufmerksamkeit lange genug darauf richten, um zu sehen, was los ist.

Aus diesem Grund sind die Filme von M. Night Shyamalan so überzeugend (mit Ausnahme von The Happening natürlich).

Die Leute sehen sich seine Filme mit angehaltenem Atem an, weil sie wissen, dass eine Wendung bevorsteht – aber weil sie nicht genau wissen, wie diese Wendung aussehen wird, sind sie von der Eröffnungsszene begeistert.

Es ist auch der Grund, warum Sie ein bisschen Rätsel in Ihre Markengeschichte einfließen lassen sollten. Geben Sie Ihren Zuhörern eine Spur von Brotkrumen, anstatt sie von vornherein über alles zu informieren, was sie wissen müssen.

Fesseln Sie sie mit der Mission Ihres Unternehmens und laden Sie sie dann ein, tiefer zu graben, um zu erfahren, was Sie ihnen tatsächlich anbieten.

Natürlich können Sie Ihr Publikum auch nicht dazu bringen, zu hart zu arbeiten. Mystery ist eine Gratwanderung zwischen der Bereitstellung ausreichender Informationen, um die Menschen auf dem Laufenden zu halten, aber nicht genug, um ihre Neugier auf einmal zu befriedigen.

Das Geheimnis in Ihrem Marken-Storytelling ist der Schlüssel, um Menschen immer tiefer in Ihre Welt hineinzuziehen. Während wir uns mit den Feinheiten befassen könnten, Ihre Botschaft langsam und wirkungsvoll zu verbreiten, werden wir uns Herrn Mystery selbst (JJ Abrams) zuwenden.

Unten ist das Video seines fantastischen Ted-Vortrags zu sehen, in dem der Wert dieser Taktik erklärt wird.

C) Eigenschaften und Fakten gewinnen nie. Ernsthaft.

Wenn Sie die größten Geschichten der Geschichte zusammenfassen, werden Sie eine ähnliche Struktur für jede Geschichte finden, aber das bedeutet nicht, dass sie sich alle gegenseitig kopieren.

In der Tat sind Schlüsselelemente verschiedener Geschichten manchmal fast identisch – aber sie sind immer noch unterhaltsam. Zum Beispiel wird in 4 der 7 Star Wars-Filme ein kleines Schiff verwendet, um in eine große Waffe zu fliegen und diese zu sprengen.

Was hat das mit Brand Storytelling zu tun?

Schön, dass du gefragt hast.

Jeder hat von „New Coke“ gehört, oder? Es war ein massiver Misserfolg für Coca-Cola.

Aber warum? 53% der Menschen bevorzugten den Geschmack von New Coke gegenüber Pepsi. Also, wie konnte es so kläglich floppen?

Der Hauptgrund für den Misserfolg ist, dass Coke keine überzeugende Geschichte über das Produkt erzählte, wie in der nachstehenden Anzeige von 1985 zu sehen ist.

Coca-Cola hat jahrzehntelang gute Gefühle und Assoziationen mit seinem Produkt geweckt… und versucht, sie durch Fakten zu ersetzen. Aber statistisch zu beweisen, dass Menschen Ihr Produkt einem anderen vorziehen, kann eine großartige Geschichte niemals ersetzen.

Das Wichtigste dabei ist, dass eine großartige Geschichte die Tatsachen wirklich übertrifft – jedes Mal.

Fragen Sie sich also, wenn Sie das nächste Mal Ihr technisches Datenblatt veröffentlichen:

  • Was ist die zugrunde liegende, übergreifende Geschichte, die meinen Produktfunktionen Bedeutung verleiht?
  • Was bringt die Leute dazu, sich um diese Informationen zu kümmern?

Natürlich hat unglaubliches Marken-Storytelling so viele Facetten. Aber wenn Sie die Kraft des Geschichtenerzählens nutzen können – indem Sie dramatische Strukturen nutzen, mehr als nur Ihre Merkmale herausarbeiten und ein wenig Rätsel in der Mischung behalten – sind Sie auf einem guten Weg.

6 Tipps für eine umwerfende Geschichte

Jetzt, da Sie wissen, was Storytelling ist und wie es Ihr Publikum beeinflusst und es davon überzeugt, die von Ihnen gewünschten Maßnahmen zu ergreifen, werden wir in diesem Abschnitt einige schnelle Tipps für das Storytelling von Marken behandeln, um Sie auf den Weg zu einem einfachen, aber leistungsstarken Produkt zu bringen Geschichte.

Lass uns anfangen!

A) Halten Sie es einfach und kurz

Etwa 150 Wörter sind alles, was Sie in ein einminütiges Skript packen können. Halten Sie es also einfach. Vereinfachen Sie außerdem die Darstellung, damit die Benutzer Zeit haben, das zu behalten, was sie sehen. Denken Sie daran, während Sie an Ihrem Skript arbeiten.

B) Konzentrieren Sie sich auf das Skript

Ihr Skript ist der wichtigste Teil des gesamten Prozesses. Vergessen Sie das nicht. Die Grafik ist großartig und trägt wesentlich dazu bei, dass die Leute behalten, was sie sehen.

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Tatsächlich zeigen Studien, dass Menschen nur 10% von dem, was sie hören, behalten, wenn Sie nur das Gehör stimulieren. Wenn Sie sowohl den auditorischen als auch den visuellen Sinn anregen, erreichen Sie eine Retentionsrate (Erinnerungsrate) von 68%.

Überstimulieren Sie jedoch nicht die Menschen zum Nachteil Ihres Geschichtenerzählens. Wenn Ihre Geschichte schwach oder unklar ist, werden sie nicht weitergesehen und sie werden die Audio- und Bildsignale insgesamt überhören.

C) Behalten Sie die Sprache im Auge

Dies ist wahrscheinlich das häufigste Problem, das Unternehmen haben, wenn sie versuchen, ihre Geschichte zu formulieren. Sie wollen nicht so kompliziert klingen, dass die Leute Sie ausschalten.

Denken Sie daran, Ihr gesamtes Publikum ist menschlich. Es spielt keine Rolle, ob Sie Business-to-Business oder Business-to-Consumer sind. Ein Mensch wird Ihr Video ansehen und Menschen führen keine Gespräche in langen, komplexen Sätzen.

Wahrscheinlich hören sie den ganzen Tag lang in Meetings Jargon und wollen sich ein Video ansehen, um dem zu entgehen. Schauen Sie sich die Schriften von Unternehmen wie Apple oder Starbucks an: So einfach und doch kaufen wir dort alle ein.

D) Sprechen Sie mit der richtigen Zielgruppe

Wenn Sie nicht auf eine Weise sprechen, die Ihre Zuschauer leicht erfassen können, verlieren Sie sie.

Sie sprechen mit einem 10-jährigen Mädchen anders als mit einem 49-jährigen, oder? Denken Sie beim Schreiben an Ihr Publikum. Wenden Sie sich an die richtige Person und richten Sie Ihre Botschaft an sie.

Sie müssen sich an die Geschäftsleitung wenden und sie benötigen in der Regel mehr Details, um eine bessere Kaufentscheidung zu treffen.

E) Viel Spaß und Humor

Der schnellste Weg, Aufmerksamkeit zu erregen und unvergesslich zu sein, besteht darin, jemanden zum Lachen zu bringen.

Fügen Sie Ihren Videos etwas Komisches hinzu. Aber seien Sie vorsichtig, um es nicht zu weit zu treiben. Wenn Ihr Witz platt wird oder die Komödie überstrapaziert ist, können Sie den Betrachter ausschalten. Subtilität ist das Geheimnis.

F) Verwenden Sie einen klaren Aufruf zum Handeln

Ob Sie denken, dass es offensichtlich ist oder nicht, manche Leute wissen nicht, was sie tun sollen, nachdem sie Ihre Geschichte gehört haben.

Sagen Sie ihnen, was sie tun sollen. Möchten Sie, dass sie:

  • Sich für Ihren Newsletter anmelden,
  • Sie zu Ihrer Website gehen,
  • Ihre App herunterladen
  • Sie anrufen?

Machen Sie es klar und es ist viel wahrscheinlicher, dass sie es tun.

Ihre Geschichte, ob es sich um Ihre Unternehmensgeschichte oder Ihre persönliche handelt, hat die Kraft, Menschen zum Handeln zu bewegen und zu motivieren. Es kann den Umsatz steigern oder dazu führen, dass Menschen sich abwenden und die Aufmerksamkeit verlieren.

Es liegt alles an der Botschaft. Einfach ist gut.

Die Leute verstehen einfach, kurz und auf den Punkt. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie mächtig es sein kann.

3 Unternehmen, die ihre Markengeschichte absolut rocken

Eine Markengeschichte ist der Gegensatz zu den Fakten über Ihr Unternehmen und der Frage, wie Sie und Ihre Kunden zusammenarbeiten können, um eine bessere Welt zu schaffen (oder am Arbeitsplatz, zu Hause oder … Sie verstehen es).

Eine großartige Markengeschichte kann Ihre Botschaft in ein Maß an Engagement und Identifikation treiben, das weit über das hinausgeht, was Sie für möglich gehalten haben.

Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen sich nicht die Mühe gemacht haben, ihre Geschichte zu verstehen.  Das Geschichtenerzählen (insbesondere durch Videos) hat die Möglichkeit, Menschen emotional mit Ihrer Marke zu verbinden.

Denken Sie, wir übertreiben?

Kommen Sie zu uns zurück, nachdem Sie die folgenden drei Unternehmen überprüft haben, die die Kunst des Markengeschichtenerzählens absolut beherrschen.

A) Slack

Heute kennt fast jeder Slack – die App, mit der Teams über mehrere Kanäle miteinander kommunizieren können, indem sie alle in einem zusammengefasst werden.

Es ist eine erstaunliche Software. Aber durch ihre Markengeschichte haben sie sowohl Unternehmen als auch Investoren weltweit überzeugt. Es geht nicht nur darum, wie viele Integrationen sie haben oder wie erschwinglich sie sind. Es geht um das einfache Versprechen – die Geschichte – Teams dabei zu helfen, fehlerfrei zu koordinieren.

Wie funktioniert es für sie?

Von Ende 2012 bis Mai 2019 wurden täglich 10 Millionen aktive Benutzer, 85.000 zahlende Kunden und ein Wert von fast 10 Milliarden US-Dollar erreicht.

Video war ein großer Teil ihres Erzählens. Ein beiläufiges, aber leistungsstarkes Fallstudienvideo half ihnen, Büro für Büro zu gewinnen.

Und ihre jüngste Anzeige (unten) ist unglaublich. 60 Sekunden (ohne Pannen) unglaublich überzeugender Inhalte.

Hier sind ein paar schnelle Dinge, die Sie mitnehmen sollten:

  • Das Video enthält nur 15 Wörter (wir haben gezählt) und keine Verkaufsargumente.
  • In dem Video wurden die Funktionen und der allgemeine Nutzen der Software hervorgehoben, ohne dass einige der wenigen kostbaren Worte verwendet wurden, um darüber zu sprechen.
  • Stattdessen handelte es sich bei den verwendeten Wörtern um die Leute, die Slack verwenden, „erstaunliche Teams“, um „erstaunliche Dinge“ zu tun.

B) Manchester United

Als nächstes steht eine der bekanntesten Fußballmannschaften Großbritanniens auf unserer Liste – Manchester United.

Obwohl die Mannschaft nicht an der Weltmeisterschaft teilnimmt, haben sie ihre Geschichte wirklich rund um den Globus geschickt. Fast jeder weiß, dass Fußball der Sport der Welt ist (sorry Baseball-Fans), und es gibt keine Vereine, die so beliebt sind wie diese.

Diese Fußballmannschaft erzählt eine beeindruckende Geschichte – und die Ergebnisse sind wirklich atemberaubend. Zum Beispiel hat die Facebook-Fanseite des Teams fast 70 Millionen Likes!

Pepsi hat die Hälfte dieser Zahl, während die Dallas Cowboys (American Football) nur 8 Millionen haben.

Der Großteil ihrer Markengeschichte findet in den sozialen Medien statt. Pro Tag und Konto werden etwa 10 Posts gesendet. Aber Video ist immer noch ein Teil ihrer Anziehungskraft. In zahlreichen Dokumentarfilmen, Fernsehshows in mehreren Ländern (einschließlich den USA) und sogar in Filmen wird das Gefühl von Erbe und Erfolg deutlich.

Hier sind ein paar Punkte, die Sie vielleicht von deren Erfolg lernen können.

  • Der Club feiert seine Mannschaft, hebt sie in Beiträgen hervor und macht sie zu den Stars, die sie sind.
  • Leidenschaft und Stolz bluten aus dieser Organisation. Wir würden nicht sagen, dass sie schlecht im Fußball sind (und wir würden es definitiv nicht Fußball nennen).
  • MUFC wurde 1878 gegründet und sie verbinden sich mit Ihrem Erbe bis ins Mark.

C) Nike

Wenn Sie oben angekommen sind, können Sie dort sitzen oder weiter klettern.

Anscheinend hat Nike keine Höhenangst. Als sie sich zum ersten Mal für ein Stück Golf entschieden, kaufte Nike teure Werbeplaketten und eroberte das Spiel im Sturm. Es war ein harter Verkauf und hatte seine Nachteile (sorry, Tiger), aber sie hörten hier nicht auf.

Jetzt haben sie es überarbeitet und sich auf das konzentriert, was sie am besten können, indem sie den Sport anstelle der Ausrüstung verkaufen. Da sie ein so großes Unternehmen sind, konzentrieren wir uns auf ihre Golfgeschichte.

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Um wieder in das Golfspiel einzusteigen, hat der Sportriese eine Menge Videos in einer „Enjoy the Chase“ -Serie veröffentlicht. Anstatt uns auf die mit bemerkenswerten Profis zu konzentrieren, haben wir uns ein leistungsstarkes und kurzes Video (unten) angesehen.

Ein Barfußgolfer und 15 Sekunden, die Lust auf Golfschuhe gemacht haben? Das rockt die Geschichte. Die gesamte Serie ist sehenswert – vor allem, wenn Sie Golf lieben – aber diese sticht heraus und bietet ein paar wunderbare Erkenntnisse.

Kein harter Pitch hier. Wenn Sie dies während eines im Fernsehen übertragenen Golfspiels gesehen hätten, wäre nicht einmal klar, dass es sich bis zum Ende um einen Nike-Werbespot handelte.

Die Länge (kurz) intensivierte seine Kraft. Wir sind bereit zu wetten, dass mehr als ein paar Jungs ihre Schläger gepackt und die Links sofort nach dem Anschauen geklickt haben.

Natürlich sind dies nicht die einzigen Unternehmen, die eine großartige Markengeschichte erzählen. Aber diese inspirieren dazu, über das Produkt und die Funktionen hinauszuschauen und eine Geschichte zu erzählen, die Ihr Unternehmen einschließt – aber viel größer ist.

Und das ist die Art von Geschichte, die Ihr Publikum hören muss.

So bringen Sie Ihrem SaaS-Team die Kunst des Brand Storytelling bei

Ein Verhältnis aufbauen. Qualifizieren Sie die Führung. Erläutern Sie die Vorteile. Schließe den Vertrag ab. Fahren Sie mit dem nächsten fort.

Behandelt das Verkaufsteam Ihres SaaS-Geschäfts derzeit potenzielle Kunden auf diese Weise?

In diesem Fall wird die Marke, die Sie stärken möchten, möglicherweise falsch bezeichnet.

SaaS-Unternehmen sind jedoch bestrebt, qualitativ hochwertige Lösungen zu entwickeln, einen hohen Kundenservice zu bieten und zu verstehen, dass ihre Produkte eine Kundenbindung erfordern, um Gewinne zu erzielen.

Selbst wenn Sie diese beiden Dinge zusammenfassen, besteht immer noch die Möglichkeit, dass potenzielle Kunden mit weniger als hervorragenden Meinungen abreisen und Kunden mit unrealistischen Erwartungen Ihre Türen betreten.

Also, wo ist das Gleichgewicht?

Es gibt eine Möglichkeit, ein zielorientiertes Verkaufsteam zu unterhalten, ohne die Federn am anderen Ende der Linie zu zerzausen.

Es heißt Brand Storytelling.

Bringen Sie Ihrem Team die Kunst des Brand Storytelling bei

Wer Sie sind und was Sie auszeichnet, sollte tief in alle Mitarbeiter auf Ihrer Gehaltsliste eindringen. Wir helfen Ihnen dabei.

Geschichten haben normalerweise drei Akte, und das Geschichtenerzählen von Marken ist nicht anders.

45% des Image einer Marke werden dem zugeschrieben, was Sie sagen und wie es vermittelt wird.

A) Erster Akt: Das Setup

Sie müssen die Bühne für das Brand Storytelling bereitstellen.

Es beginnt mit Ihren Geschichtenerzählern und es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, dies zu tun.

  • Der falsche Weg, um Ihre Vertriebsmitarbeiter zu motivieren, besteht darin, eine E-Mail mit einem Klappentext darüber zu versenden, wie Ihr Unternehmen angefangen hat, zusammen mit Anweisungen, wie es in die Gespräche mit potenziellen Kunden einbezogen werden soll. Setzen Sie dann die Besprechungen fort.
  • Der richtige Weg ist es, Ihren Mitarbeitern (nicht nur dem Verkaufsteam) mitzuteilen, was Ihr Unternehmen für Kunden und für sie erreichen möchte. Sagen Sie Ihrem Team, dass sie Teil Ihrer Geschichte und Marke sind.

Das Ziel Ihrer Marke ist es, Botschafter zu schaffen, die Gleichgesinnte auf Ihren Weg schicken.

Wie erwarten Sie das, wenn Sie nicht im eigenen Haus anfangen?

In einer Gallop-Umfrage gaben nur 41% der Mitarbeiter an, zu wissen, wofür ihr Unternehmen steht und wie sich die Marke von den Mitbewerbern unterscheidet.

B) Zweiter Akt: Der Höhepunkt

Jede Geschichte braucht großartige Charaktere und Ihre braucht einen Helden.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie nicht so cool sind wie Elon Musk sind. 

Es sind Ihre Kunden.

Die meisten Verkaufsteams verwenden Skripte für das telefonieren. Diese haben eine Tendenz zu sehr wenig Interaktion mit potenziellen Kunden.

Ein Team, das Kunden zum Helden Ihrer Markengeschichte machen kann, schafft treue Benutzer, während es Quoten erfüllt.

Hier ist ein Schnappschuss davon, wie es aussehen könnte.

  1. Stellen Sie Ihren Leads Fragen zu ihrer Hintergrundgeschichte, um herauszufinden, was sie zu den Produkten Ihrer Marke geführt hat.
  2. Stellen Sie den Bösewicht vor (Schmerzpunkte, die Ihre Lösung löst), während sich die Geschichte verdichtet.
  3. Erschaffe eine Welt, in der Ihr neuer Held möglicherweise ohne die Probleme der Vergangenheit funktionieren kann.

Wichtige Fragen, die mit einem klaren Ja beantwortet werden müssen:

  • Hat der Interessent das Gefühl, dass Sie sein Geschäft verstehen?
  • Haben Sie die wahren Schmerzpunkte getroffen oder das Gesicht Ihres Kunden herausgefordert?
  • Sind sie bereit, von der Lösung zu hören?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die wichtige Rolle von „Hero“ verstehen, die langjährige SaaS-Kunden für den Gesamterfolg des Unternehmens spielen.

C) Dritter Akt: Das Glück für immer

Jetzt ist es an der Zeit, den Helden zu stärken und Ihrer Marke ein weiteres Happy End zu bieten. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Lösung zum richtigen Zeitpunkt vorstellen. Stellen Sie sicher, dass die potenziellen Kunden verstehen, dass sie wirklich der Held sind.

Sie tun dies, indem Sie Ihr SaaS als Werkzeug zur Abwehr dieser Bösewichte einführen.

Vielleicht erzählen Sie Geschichten von anderen, die es benutzt haben und ähnliche Siege errungen haben (Testimonials, Fallstudien, Metriken). Schließlich stellen Sie sicher, dass der Held versteht, dass alle Möglichkeiten, die Sie vermittelt haben, möglich sind.

Sie sind an der Reihe, Ihr Marken-Storytelling zu rocken

Das Geschichtenerzählen begeistert die Menschen, ist nachvollziehbar und eine erfolgreiche Marketingstrategie auf ganzer Linie.

Es ist eine Möglichkeit geworden, Technologieunternehmen eine Persönlichkeit zu verleihen, Software menschlich zu machen und Daten zum Leben zu erwecken. Es stellt eine Verbindung her und es ist mächtig.

Wenn Sie ein Technologieunternehmen sind, das Ihr Produkt menschlich machen und Daten zum Leben erwecken möchte, haben Sie Glück.

Sie haben jetzt diesen Leitfaden zum Geschichtenerzählen für Marken, der Ihnen einen Vorsprung gegenüber Ihrer Konkurrenz verschafft.

Und wenn Sie nach Experten suchen, die Sie beim Geschichtenerzählen Ihrer Marke unterstützen, sind Sie hier genau richtig. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf und ziehen an Ihrer Konkurrenz vorbei.

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