Erklärvideo für Bau- & Haustechnik – Montage von Rollladen & Jalousien an Fenstern – elero

Problem

Solar-Rollläden von elero sind eine bequeme Sache. Doch der Sensor wurde oft falsch montiert. Die Folge: Das Produkt funktionierte nicht richtig. So entstanden eine hohe Rücksendequote, Überlastung des Support-Teams und mangelhafte Kundenzufriedenheit.

Lösung

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als animierter Film zeigt, wie das Produkt korrekt montiert wird. Typische Fehler werden demonstriert. Danach wird vorgeführt, wie es richtig geht. Im Bewegtbild sind die einzelnen Schritte leicht nachzuvollziehen, viel besser als bei oft unverständlichen Zeichnungen. Durch die Animationen können auch Schritte gezeigt werden, die im Verborgenen geschehen und mit der Kamera nicht darstellbar sind.

Ergebnis

Mit Hilfe der animierten Montageanleitung gibt es keine Probleme mehr beim Einbau der Solar-Rollläden. Das Support-Team wurde entlastet und die Kundenzufriedenheit stark verbessert.